第 1 步:了解问题 #
在尝试移除信息之前,您必须先回答下面这两个问题:
是从 Google 还是从网络中移除信息? #
您是打算只从 Google 搜索结果中移除信息,还是打算从网络中移除信息?从 Google 中移除信息并不等同于从网络中移除相应信息;您需要在已从 Google 中移除信息的基础上再执行几个额外步骤,才能从网络中移除相应信息。
信息的来源网页由谁控制? #
Google 搜索结果中的信息均是取自某个来源,该来源通常是(但并不总是)网页。您需要知道该内容的来源以及该来源的控制者,才能将其屏蔽或移除。
以下是由您控制的来源的示例:
您的 Blogger 页面
您拥有的网站(例如,Brandon 拥有 www.brandonsbaseballcards.com)
您运营的 Wix 或 WordPress 网站
您为自己的公司创建的“Google 我的商家”条目
您在 Twitter 或 Facebook 上的社交媒体个人资料
以下是可能不由您控制的来源的示例:
某个报纸网站上关于您的报道
他人的博客中的条目(即使是由您制作的艺术作品或照片,您也无法控制其所在的网页)
“钉”有您拍摄的照片或关于您的照片的 Pinterest 网页
Wikipedia 上关于您的文章
他人在 Twitter 或 Facebook 上的社交媒体个人资料
第 2 步:采取行动 #
您可能希望将您的信息同时从 Google 搜索结果和网络中移除,在这种情况下,您必须分别按照以下步骤操作。
从 Google 搜索结果中移除信息 #
如何从 Google 搜索结果中移除信息取决于您对托管该信息的网页是否有控制权。
我对相关网页有控制权 #
如果您对相应内容所在的网站有控制权,或对该内容的管理帐号有控制权(例如,该内容位于您的 Blogger 页面中),或者您已在 Google Search Console 中验证您是网站所有者,则可按照以下说明从 Google 搜索结果中移除该内容。
如果来源网页在网上已不复存在(或无法访问) #
如果相关信息的来源网页在网上已不复存在,或者现已变为必须登录才能访问,请提交网址移除请求(需登录 Google 帐号)。
如果网上仍有相关信息 #
如果仍能在网上访问相关信息的来源网页,并且不需要登录或者没有使用 noindex 指令,请按照以下步骤操作:
1.若要让信息暂时不在 Google 搜索中显示,请提交网址移除请求。此操作仅需 1 天左右就会生效,但只会暂时隐藏该信息(大约 90 天后,该信息便会重新出现在搜索结果中)。您必须执行下文所述的其他步骤,才能将相应内容从 Google 搜索结果中永久移除。您必须已在 Search Console 中验证自己是相应网页的网站所有者,才能执行此操作。我们建议您在请求中让 Google 同时从搜索结果和缓存中移除该网页。
2.将信息从 Google 搜索结果中永久移除。若要将网页或文件从 Google 搜索中永久移除,请执行以下操作:
(1)禁止访问该信息,如从网络中移除信息部分中所述。
(2)为网页添加 noindex 标记或标头。重要提示:使用此方法时,请务必确保网页未被 robots.txt 文件屏蔽。
(3)从搜索结果中移除图片,具体方法是使用 robots.txt 屏蔽该图片或托管该图片的网页。需要强调的是,此操作只会从搜索结果中移除某张图片,而不会移除整个网页。如果您使用 robots.txt,则相关网页可能会出现在搜索结果中,但该图片不会。若要阻止托管网页出现在搜索结果中,您必须使用之前介绍的另外两种方法之一。
3.[可选] 撤消或限制对您的信息的访问权限,详见从网络中移除信息部分。如果您不执行此操作,那么拥有相应链接的用户就仍能访问您的内容。此操作也可以防止您的信息出现在可能不受 robots.txt 或 noindex 制约的搜索引擎中,或者防止有网站链接到您的信息。
我对相关网页没有控制权 #
移除过程取决于相应信息是否仍在 Google 发现它的网页上可见:
相关内容在来源网页上已不复存在 #
如果相关内容不再位于来源网页上,您可以使用“移除过期内容”工具请求 Google 将该内容从 Google 搜索结果中移除:
1.您只能针对已更新或已从网站中移除的网页和图片发出此请求。
2.在请求中使用正确的网址。如果您使用了错误的网址,系统将不会移除相关结果。
3.为 Google 网页搜索结果和图片搜索结果中显示的每个网址添加单独的请求。
相关内容仍在来源网页上 #
与相应的网站所有者联系,要求对方移除该网页。请务必要求其移除相应信息在其所有网页上的所有副本以及所有图片。
如果您无法与网站所有者联系,或者他们不愿意移除相应信息,请按照以下步骤操作:
如果信息位于 Google 产品和服务(例如 YouTube 或 Blogger)中,请使用针对 Google 产品和服务的移除问题排查工具。
如果信息位于非 Google 产品和服务中,请使用针对第三方网页的移除问题排查工具。
移除来源内容后,请使用“移除过期内容”工具从 Google 搜索结果中移除相应信息。您必须请求移除 Google 搜索结果中显示的每个网页或每张图片的网址。
从网络中移除信息 #
如果您想从网络(而不仅仅是 Google)中移除相关信息,则需要移除或屏蔽对应网页。
如果您只是从 Google 中移除了信息,但没有移除或屏蔽来源网页,那么拥有链接的用户还是能够访问该网页。用户可能会拥有指向您的不公开网页的链接,因为他们之前访问过该网页、有人给他们发送过该链接或者其他网页可以链接到该网页。
如果您对相关网页有控制权 #
使用密码保护您的文件或网页。
删除您的文件或网页。
对于 Google 产品和服务:
Google 购物、Google+ 以及一些其他产品和服务:您可以在此处选择不显示特定 Google 产品和服务的搜索结果。
商家信息:您可以修改您在“Google 我的商家”中添加的商家信息。
其他 Google 产品和服务:要从其他 Google 产品和服务中移除内容,请搜索相应产品和服务的帮助文档,了解具体的移除方法。
如果您对相关网页没有控制权 #
尝试与相应的网页所有者联系,要求对方移除相关内容。然后,按照相关内容在来源网页上已不复存在部分中的说明从 Google 搜索结果中移除该信息。
对于托管在 Google 产品和服务(如 Google Play 音乐、Google Ads 或 YouTube)上的网页,请尝试使用此问题排查工具。
参阅详细信息部分,了解更多选项。
详细信息 #
视频解说:
https://www.youtube.com/watch?v=wp38JZPgJgI
详细信息 #
如果我不赞同自己在 Google 搜索上找到的某项内容,我可以请求移除它吗? #
请注意,互联网包罗万象,您不一定会喜欢或认同所看到的全部内容。Google 的目标是从网络中找出与用户查询相关的信息,而不是负责确定该信息是否在某种意义上有失妥当。
不过,如果您认为确实有问题,则可参考以下选项:
成人内容:向 Google 安全搜索举报成人内容,Google 安全搜索可以阻止某些露骨内容显示在 Google 搜索结果中。
违反 Google 政策的行为:查看 Google 的移除政策,了解我们会依照要求从 Google 搜索结果中移除哪些类型的内容。
违法行为:要求 Google 根据适用法律评估移除要求。
侵犯版权的行为:如果您发现了侵犯您版权的内容,可以根据数字千年版权法案 (DMCA) 提交移除要求。
如何移除或更新搜索结果中知识图谱内的信息? #
了解如何更新 Google 知识面板。请注意,“知识图谱”中的信息可能来自多个来源。若要提出法律要求,请点击此处。
如何从 YouTube、Google+、Blogger 或其他 Google 产品和服务中移除视频或帖子/博文? #
请参阅从网络中移除信息部分。
我为什么不能使用 robots.txt 屏蔽自己的文件? #
您可通过在自己的网站上使用 robots.txt 文件来告知 Google 不要抓取某个网页。不过,如果 Google 在其他网站上发现了指向您网页且带有说明性文字的链接,就仍可能会据此生成搜索结果。如果您在网页上添加了 noindex 标记,Google 并不会发现该标记,因为 Google 必须抓取网页才能看到该标记。但是,如果有 robots.txt 文件屏蔽了您的网页,Google 便无法抓取它!因此,您应允许 Google 抓取网页并看到 noindex 标记或标头。虽然这听起来不合常理,但您需要让 Google 尝试抓取网页且最终无法成功抓取(因为有密码保护)或让 Google 看到 noindex 标记,才能确保该网页不会显示在搜索结果中。
然而,这并不适用于图片;robots.txt 才是阻止图片出现在搜索结果中的正确方式。